電信網支持越來越多樣化的電信業務，對網絡和設備管理提出了新的要求。例如，業務質量的管理問題，為不同流量特性、不同業務質量的服務提供不同計費費率和計費方法的問題等等。支持新的電信業務的電信設備和電信技術也在向多樣化發展。要完成端到端的管理就必須對這些接入做有效的管理和支持。新技術和新業務的出現都十分迅速，針對這些新技術和新業務的運營支持系統的升級和更新成了NGOSS日常的任務。

　　 NGOSS必須對新技術和新業務進行支持，例如當前移動業務發展非常迅速，移動通信系統正在從第二代向第三代過渡。隨著移動通信系統技術的發展，移動通信系統性能和功能的提高，能夠提供的移動業務也越來越多。在復雜的移動技術環境下提供的各種功能強大的業務，例如，移動商務、移動辦公、基于位置的業務等，對運營支持系統來說無疑是一重大的挑戰，相對傳統業務來說，有很多問題需要解決。無論是運營商還是是客戶，對這些業務的業務水平協定（Service Level Agreement，SLA）的要求比以往任何業務都要迫切。實現SLA的自動處理和端到端的管理是NGOSS的重要環節。運營支持系統不僅影響管理支持手段，在某些方面還直接參與了對用戶的服務。從這個意義上來講，網絡和運營支持管理的界限將越來越模糊。有了NGOSS的支持，在整個網絡的過渡階段和過渡以后，用戶可以得到更為周到的，甚至是全新的服務。

4 目標系統軟件體系結構

　　 由電信運營業務框架導出的目標系統軟件體系結構主要由企業信息平臺、數據服務層、業務處理和數據采集等部分組成。其中企業信息平臺是整個體系的基礎，企業信息平臺主要有用戶資料、業務參數、計費數據、帳務數據、結算數據等信息組成。數據服務層包括數據訪問服務層、數據訪問控制層和數據訪問安全機制，由數據服務層來保證業務處理對企業信息平臺數據訪問的安全和控制。由于將企業數據與業務處理分離，增強了業務處理的擴展性和靈活性，詳見圖2。

5 NGOSS建設中應注意的問題

5.1 體系結構遷移

　　 從當前系統和架構移動至新的系統，體系結構遷移是一項必要的任務，但其復雜程度和高風險性也可能令人難以置信。為了盡可能降低風險，通過結構化和有所控制的途徑實現變化顯然是明智之舉。
圖3大致列出了這些考慮事項。每個活動層都推動下一層面的開展或受其限制。

5.2 測試

　　 大多數計算機系統的故障都是因某一階段的測試不充分而造成的。事實上，如果發生硬件故障，即使錯誤得到修復，往往也可能因為軟件沒有能力實現恢復（這個流程往往沒有經過測試）而造成系統惡化。
測試環境可以采取多種形式，最佳形式當然是為在用系統制作完整的鏡像，包括各種硬件、系統軟件、數據和應用。測試環境配置不全就可能導致測試精度的降低。如果在業務發布的評估階段把握和考慮這一點，就可以對測試環境進行充分的把握和管理。

　　重要的是，必須針對所有各個方面對整個流程進行定義和測試，比如：

　　（1）測試計劃制定；
　　（2）測試狀況準備；
　　（3）測試數據準備；
　　（4）向測試提供技術支持；
　　（5）備份和返回；
　　（6）診斷；
　　（7）性能測試；
　　（8）錯誤單管理；
　　（9）修復發布；
　　（10）結束；
　　（11）退回。

　　 同樣重要的是，在確實需要基礎架構和測試隊伍之前應確保其提前到位，因為培訓和穩定流程可能需要耗費大量的時間。此外，應激勵業務人員主動發現問題，而不僅僅滿足于實現底線要求。如果測試人員承受了不適當的壓力，必須在規定日期之前接受系統，那么測試質量就肯定會受到影響。

6 結束語

　　 中國電信業正一步步跨入競爭更激烈、市場更開放的新運營時代，而新一代電信運營支撐系統NGOSS將在這一進程中發揮重要作用。