智能手機的出現，成就了3G

　　21世紀之初，電信業者描繪的3G世界里如是說──任何人可以隨時、隨地，利用行動電話或其他行動式設備(例如個人數位助理PDA)，打電話、上網;除了傳送語音之外，還可以傳送數據、影像、電腦游戲…。

　　聽起來似乎相當熟悉?現今習以為常的場景，二十年前可是個宏大的理想。3G曾經承載著全球電信業的高度期待，2000年時，英國、德國、法國、義大利和西班牙等國家，開始競標3G通訊執照和無線電頻譜拍賣，各家的行動電信業者總計投下約900億美元。德國更是創下了高達458億美元3G執照的拍賣紀錄。

　　照理說，高額的投標金將來都是要轉嫁到消費者身上。歐洲的3G執照費用約是建置系統的3倍，意思是從提供3G所產生的非語音收入，必須是語音的3倍，整個投資才能回本;在缺乏行動上網的易用介面與殺手級應用程式的情況下，顯然是不可能的事情。

　　于是研發者留下了負債和幾近無用的3G執照就離開了，還有些公司還試圖與發放執照的政府打官司。不但后續融資與設備投資舉步維艱、股價重挫，也讓3G服務也無法如期推出。歐洲電信產業一度處于潰敗的狀態。美國《彭博商業周刊》以「泡沫的故事」、「一場歐陸大災難」來形容歐洲3G愿景的幻滅。直到四、五年后，歐洲電信業者才逐漸恢復元氣，開始布建3G網路。

　　相較于早早燒完資金、以致于在3G轉型上慢了一步的歐洲人，美國電信商由于現有頻率占用問題使得發照時間延遲，必須等到2004年初才能釋出3G執照，如此反使美國電信業者保有更多余力與資金投入3G網路，可以說是因禍得福。

　　有了完善的3G網路后，萬事俱備、只欠東風── 完善的行動通訊智能裝備。

　　最早的智能手機作業系統是微軟在1996年發布的Windows CE。由于微軟在個人電腦作業系統上沒有對手，面對全新的行動通訊市場仍沿用過去在PC作業系統的思維方式，導致了系統速度緩慢的先天缺陷。

　　另一方面，英國公司Psion和Nokia、Ericsson、Motorola在1998年合資成立了Symbian公司，制造手機專用的作業系統以抵御來勢洶洶的微軟。比起Windows CE其實僅是精簡版的Windows系統，Symbian一開始就是為手機而生的作業系統，不論是穩定度或支援性上都有很出色的表現。

　　可惜的是，在1999～2004 年間，Symbian在發展上仍然是以傳統手機功能為主，Nokia 內部的心態總是“最重要的是如何賣出手機，應用程式只是讓手機更好賣”。Symbian也建議過Nokia在智能手機的開發上可以有很多其他的功能，無奈Nokia 就是聽不進去。

　　此景仿若當時的Motorola從類比到數位手機的轉型，當時最賺錢、說話最大聲的部門是有鍵盤、好接聽的功能手機，觸控式螢幕、甚至是最關鍵的應用程式生態系并不在Nokia高層的認知中。

　　在Windows Mobile與Symbian大亂斗、Nokia一家獨大的情形下，有一個角色正在偷偷地壯大勢力，這個角色叫做Apple。

　　2005年，Apple收購了一家叫做FingerWorks的公司，這家美國自1999年起便開始研發手勢識別、多點觸控等技術，在當時這樣的應用并不為人們所看好，也沒人猜到Apple買它來做什么。

　　iPhone One主打的iTunes Music Store、Safari、Email、Camera 等程式，皆以圖像化的方式呈現在簡潔優美介面上，搭配多點觸控螢幕技術，iPhone去除掉了鍵盤、單以一顆Home鍵和手指即可操作。

　　iPhone跨時代的創新還不止這些。早期在手機中安裝應用程式的方式，都是先從網頁上下載、用接線傳輸到手機里頭再自行安裝(想想當年我們是怎么下載Doodle小游戲到手機里的)。2008年蘋果推出iOS 2，新增了最重要的應用程式商店(App Store)，可以在該平臺上下載安裝應用程式，開展了應用程式生態系的新世代。

　　你不會利用手機去推銷生態系統，只會利用生態系統去推銷手機。Symbian一直在示好并鼓勵第三方開發者，在iPhone發布時，Symbian平臺上已有1萬款應用。然而，Symbian整整花費了7年時間，相比之下蘋果在發布iOS第一版的一年多后就實現了這樣的成績。