在電子商務模式大受考驗的現階段，除了資訊流與與金流外，另一有待解決的環節，則是物流系統的整合。這也是網路購物後，在收貨時效、品質上備受消費者質疑的一點。對此問題，世界倉儲物流協會理事長辜爾登（Marie Francaise Courti）27日在世界加工出囗區協會第20屆年會中表示，目前的倉儲物流業確實面臨極大的挑戰，未來數年內，倉儲物流業將會大幅改變，其中，科技是最重要的因素。

辜爾登表示，由於電子商務必將成為未來零售業的基本方式，且非店面的零售環境將持續成長，這也迫使倉儲管理系統得快速跟進，電子配銷系統同時將成為行銷的第一線。未來也將看到大型倉儲物流業者，將出售包括資訊系統及品牌給小型廠商，這是為了快速打入市場、擴大商機。

法國運輸協會理事長夏柏里（Jean Chabrerie）則強調，過去物流業講求的是運送品質、價格和天數等管理目標，但目前在歐洲已非競爭利器，即使運送品質已提高到97％，費用也穩定遞減中，運送天數更縮短到12天，但歐洲對運輸物流的需求已更著重在應變能力、處理彈性及避免浪費等必須與新科技結合的趨勢。因此，夏柏里指出，未來運輸及物流業者將面臨3大挑戰是：必須適應客戶需求、配合各種不同的貨運網、商務處理及行政管理，且要熟悉電子商務的各項技術。這種改變將會運輸及物流業的成長，也將成為歐洲重要的就業機會來源。

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