1月29日消息，全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner表示，2018年全球IT支出預計將達到3.7萬億美元，較2017年增長4.5%。Gartner預測，中國在2018年對技術產品和服務的總支出會增長6.7%，超過2.6萬億人民幣。

　　Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示：“全球IT支出在2017年開始回升，預計在未來幾年會持續增長。但由于各企業機構考慮到英國脫歐的潛在影響、幣值波動和可能出現的全球經濟衰退，不確定性漸漸浮現。盡管存在這樣的不確定性，各企業仍然預期收入增長，將繼續投資于信息技術，但他們的支出模式將出現變化。有關數字化、區塊鏈和物聯網的項目，以及從大數據、算法、機器學習到人工智能的一系列技術進步將繼續帶動IT支出增長。”

　　企業軟件仍將呈現強勁增長，全球軟件支出預計在2018年增長9.5%，在2019年再增長8.4%，屆時總值將達到4210億美元(見表一)。Gartner預計各企業機構會在2018年增加企業應用軟件方面的支出，其中更多預算轉向軟件即服務(SaaS)。基于SaaS的解決方案可用性越來越高，將推動對許多子類別解決方案的采用和支出，如金融管理系統(FMS)、人力資本管理(HCM)和分析應用程序等。

　　Gartner預計設備細分市場在2018年將增長5.6%。設備細分市場在2017年增長5.7%，這是兩年來的首次增長。盡管Gartner預計單位銷量將有所下降，但由于手機的平均售價繼續上升，終端用戶在手機上的支出仍將稍有增長。

　　雖然用戶持續轉移使用Windows 10的情況會進一步帶動PC在中國、拉美和東歐的商業市場正增長，但Gartner預計PC在2018年的增長率與往年持平。正如Gartner預計，iPhone 8和iPhone X在2017年產生的影響極小，但Gartner預計iOS在2018年的出貨量會增長9.1%。

　　Lovelock表示：“考慮到未來幾年帶動支出增長的一些關鍵領域，Gartner預測到2021年，AI會帶來商業價值為2.9萬億美元的新機會，并能節省相當于工人在62億小時內的生產力。這種商業價值具體體現在：使用AI提升效率;使用AI創建使客戶體驗更為個性化的洞察;使用AI增加互動性和業務量;使用AI增加提升收入的機會，這也將成為數據洞察驅動的全新商業模式的一部分。”

　　Lovelock進一步指出：“獲取潛在商業價值需要有所投入，特別是當企業希望在短期內達到節省成本的目的時。由于AI具有‘力量增幅器’(force multiplier)的作用，為提升客戶體驗和收入而投資AI，將可能帶來收益——積極的網絡效應(positive network effects)將超過投入成本，而由此獲得的收入也會增加。”