"AI智能體"加速"智能終端"消費市場轉型
國際數據公司(IDC)于近日發布了《IDC China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker 2025H1》報告。IDC研究發現,在今年上半年期間,“國補”的落地降低了消費者換機的門檻,AI智能體的大規模上市也重新塑造著用戶的產品體驗,用戶對品牌的推薦意愿也深受價格與智能因素影響。
IDC持續開展針對智能終端市場的品牌NPS(凈推薦值)研究,通過調研數據與IDC行業數據的結合,呈現智能終端市場各主流品牌在品牌印象、產品體驗、購買體驗等方面的口碑變化。并通過對NPS各驅動因素的研究,精準洞察市場需求動向和行業發展趨勢。本次發布的中國2025年上半年智能終端消費市場排名共涵蓋筆記本、平板電腦和手機三個產品品類,并首次對主要AI智能體在智能終端消費的市場表現進行跟蹤研究。

筆記本電腦市場
Apple
“國補”政策帶來的性價比提升使得Apple獲得了更多消費者推薦。其在品牌方面的積累也令“國補”帶來的優惠效果得到了更積極的傳播。
聯想
在筆記本市場表現穩定,小新輕薄本產品獲得了更多用戶推薦。依靠在游戲本市場的品牌口碑與端側AI的先發優勢,聯想正在重新定義自身在筆記本領域的核心競爭力。
華為
鴻蒙折疊PC獲得了市場廣泛關注,但高端+先鋒的定位使其難以輻射到整體市場。而消費者的日常使用體驗也因為操作系統配置與安裝等問題受到了實質性影響。
DELL
在消費市場既缺乏新的產品帶動用戶關注,也缺乏正向的輿情與品牌傳播,且在用戶日益關注的AI智能體方面缺乏本地化方案,用戶推薦意愿趨向中立與負面。
ASUS
充分的利用國補政策來提升消費者對其產品的性價比感知,并通過豐富的營銷方式來帶動品牌整體推薦度的回升。

平板電腦市場
華為
依靠完善的產品布局,通過高端產品的口碑牽引以及低端產品的性價比提升保持了領先的地位;隨著線下零售陣地的不斷升級,也為用戶提供了更優質的線下購物體驗。
Apple
國補的落地推動用戶對Apple性價比的感知進一步提升,Air系列產品依靠具有吸引力的價格獲得了更多用戶推薦,但Apple平板在AI領域的緩慢進展可能會對其在未來持續獲得用戶推薦構成一定的阻礙。
榮耀
受到內部調整等事件影響,本期NPS表現出現小幅下滑;忠實用戶群體對于品牌輿情,產品更新節奏以及活動的變化更為敏感,品牌內部的調整同樣會在短期影響用戶的推薦意愿。
聯想
通過小新+拯救者+Yoga的產品矩陣滿足了不同平板消費群體的使用需求,拯救者平板在小屏旗艦市場獲得了更多消費者推薦。
小米
多元營銷與造車帶來的聲勢和進店量提升為小米帶來了積極的影響,國補政策的疊加又令小米的性價比優勢更加突出,持續不斷地技術迭代與宣傳也為小米用戶提供著信心傳播話題。

手機市場
小米
本期成為最受消費者推薦的手機品牌,小米造車的故事為手機帶來了充足的品牌曝光與傳播,人車家生態體系也令手機產品從小米汽車概念中獲得了最大收益。
華為
依靠PureX的推出完善了在豎折市場的布局,nova系列新品的上市也幫助華為進一步拓展了中高端市場;相比去年同期,華為手機少了“破圈”式的產品革新,但在基礎體驗上持續優化。
vivo
x200 Ultra進一步強化了消費者對vivo產品能力的認可,過硬的硬件配置與合適的價格也提升了用戶對于vivo性價比的感知。
OPPO
依靠Find X8系列產品的出色表現實現了NPS的回升,其搭載的AI功能也獲得了用戶的積極推薦,“OPhone”的產品與營銷策略也成功轉化了部分Apple用戶,并獲得了后者的推薦。
Apple
凈推薦度持續下降;隨著國內安卓手機在硬件,AI與OS方面的全面迭代,Apple更多要依靠國補帶來的價格優惠來維持用戶推薦,其傳統優勢面臨著持續的挑戰。
AI智能體在消費市場
智能體概念在消費市場快速普及,雖然大部分用戶更為熟悉的是DeepSeek、豆包等云端智能體,但越來越多的用戶也在頻繁的使用終端廠商提供的端側智能體。隨著智能體滲透率的進一步提升,對消費市場智能體的排名追蹤也將更加全面的揭示用戶的最新需求。

DeepSeek
在PC、平板與手機端推薦度均名列前茅。極高的認知度與廣泛的使用率是DeepSeek獲得用戶推薦的關鍵,其完善的深度思考能力也能夠滿足用戶在大部分場景下的對話需求。
華為
依靠PureX的推出完善了在豎折市場的布局,nova系列新品的上市也幫助華為進一步拓展了中高端市場;相比去年同期,華為手機少了“破圈”式的產品革新,但在基礎體驗上持續優化。
字節豆包
豐富的功能與優秀的多模態交互體驗是豆包獲得用戶推薦的主要原因。豆包依靠精心打磨的深度研究能力與幻覺控制,在專業AI用戶群體中獲得了超越DeepSeek的推薦。其在交互方面的出色體驗使其成為手機端用戶最為推薦的AI智能體。
小米小愛
在前智能體時代,小愛就通過“小愛音箱”等載體為消費者熟知,擁有良好的市場認知基礎。而受益于小米澎湃生態的持續建設,小愛在跨終端體驗方面有著獨特的優勢,也因此獲得了消費者的推薦 。
華為小藝
依靠華為在AI領域的影響力獲得了用戶的普遍推薦,消費者對小藝的體驗有著較高的期待,鴻蒙系汽車的大量上市也在相當程度上提升了用戶對小藝智能體的評價與推薦意愿。
聯想天禧
依靠聯想在AI PC領域的領導力,天禧在PC端推薦排名位列第二,本地大模型+個人知識庫的獨特組合成為天禧智能體主要競爭優勢,也成為天禧在PC端獲得深度AI用戶推薦的關鍵。

王楷 IDC中國研究經理
IDC中國研究經理王楷表示,“國補”政策與宏觀經濟環境共同催生的 “性價比為王” 趨勢,深刻影響了過去一年的消費市場;而隨著政策調整與廠商策略迭代,價格至上的市場生態正迎來轉變。以智能體為核心的多終端生態體系,將對消費市場形成新的沖擊 —— 能否圍繞智能終端新生態構建品牌護城河、持續提升用戶體驗與忠誠度,將成為決定品牌用戶凈推薦度的新高地。
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