●   超過四分之三（78%）的員工表示人工智能（AI）為他們節省了時間，平均每天節省 55 分鐘，相當于每周額外多出一個完整的工作日。

●   大多數（82%）的高級總監表示，年輕同事引入的 AI 創新為他們帶來了新的商業機遇。

●   76%的員工認為 AI 是職業加速器，而在 Z 世代員工中這一比例上升至 87%。

國際靈活辦公空間提供商IWG發布的一項最新全球研究顯示，隨著 AI 在工作場所的普及，Z世代員工正在對他們的年長同事進行“反向指導”，幫助他們掌握AI工具。這種跨代互動不僅加速了AI在團隊中的應用，也顯著提升了混合工作環境下的生產力和協作效率。

這項基于對美國和英國2000多名職場人士進行的調查^[1]顯示，AI正成為團隊，尤其是混合團隊運作的基石。每10名員工中就有8人（80%）嘗試過AI工具，78%的人表示這為他們節省了時間，平均每天節省55分鐘，相當于每周幾乎多出一個完整的工作日。

絕大多數員工（86%）表示AI幫助他們更高效地完成任務，76%的人認為AI直接加速了他們的職業發展，在Z世代員工中，這一比例更是高達87%。

跨代際協作是解鎖AI潛力的關鍵

跨代際協作是這場變革的核心。調查顯示，約59%的年輕員工正在積極幫助年長、經驗更豐富的同事采用和學習使用AI工具。80%的高級總監表示，這種支持讓他們可以專注于更高價值的任務。與此同時，三分之二的C級別領導者表示，年輕員工的AI技能提升了他們部門的生產力，超過80%的高級總監表示，年輕同事引入的AI創新帶來了新的商業機遇。

這些發現共同指向一種明顯的轉變：在企業中，知識傳遞不再是傳統的自上而下模式，而是轉變為一種更具活力的交流，年輕員工的AI專長正推動著整個企業的生產力和增長。

AI在中國職場中的應用

AI在中國職場應用范圍比全球更為廣泛。據另一項畢馬威（KPMG）的研究^[2]，中國職場的AI采用率高達93%，遠高于全球平均水平（67%），半數中國員工（50%）將AI工具作為日常工作的一部分。畢馬威的調查還報告稱，中國員工在AI信任度、接受度和樂觀度方面也超過了全球平均水平，這凸顯了中國職場對AI獨特的積極態度。

政策層面，政府也積極推動各個領域的人工智能應用，并制定了階段性目標。8月26日，國務院印發的《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》^[3] 對外發布，明確了實施“人工智能+”行動的總體要求、發展目標和重點方向。其中包括，至2030年，人工智能將全面賦能高質量發展，相關應用普及率超90%，并成為經濟發展的重要增長極。

AI為混合辦公模式帶來益處

該研究還發現，69%的混合辦公員工表示AI讓跨地域的同事協作變得更加容易。AI在會議準備（46%）、共享洞察（36%）和高效后續跟進（36%）方面的助力簡化團隊合作，而40%的人表示AI騰出了更多時間，讓他們可以投入到團隊建設和溝通中。

員工們還積極使用AI消除耗時行政工作。員工最希望AI介入的常見領域包括：起草電子郵件（43%）、記錄和總結會議紀要（42%）、整理文件（36%）以及完成數據錄入或表格填寫（36%）。隨著這些任務的自動化，員工們將時間重新分配到更有意義的工作上：55%的人現在專注于高影響力項目，54%的人正在尋求專業發展，40%的人則利用這些時間與同事和客戶建立更牢固的關系，或投入個人幸福。

AI驅動更有目的性的辦公時間并激勵員工提升技能

在混合辦公模式中，AI也在改變人們利用辦公時間的方式。隨著自動化處理日常工作，混合辦公的專業人士現在將辦公室工作日優先用于戰略思考（41%）、學習與發展（41%）、面對面協作（40%）和社交（35%）。超過半數的員工（53%）表示AI正在幫助他們取得更好的成果，64%的人認為AI讓混合辦公變得更順暢、更高效。

員工們也意識到缺乏AI技能可能帶來的劣勢。三分之二（63%）的人擔心不學習AI工具會減緩他們的職業發展，61%的人認為那些不采用AI的人有被淘汰的風險。然而，這種趨勢正朝著包容和共享的技能提升方向發展：超過一半的員工（51%）表示AI正在幫助彌合代溝，超過一半的人定期與同事分享AI知識，在25-34歲年齡段的員工中，這一比例上升至66%。

IWG創始人兼首席執行官Mark Dixon表示：“職場環境正在迅速演變。技術的進步，尤其是AI的廣泛應用，正在提升生產力，開辟新的職業機遇，并連接不同世代的專業知識。這些由AI帶來的顯著生產力提升，正在幫助打造更加緊密、敏捷的團隊，為未來的工作做好準備。年輕一代正通過與同事分享他們的數字技能，扮演著關鍵角色，這不僅提升了績效，也發掘了新的商業機會。”

[1] 這是一項由 Mortar Research 于 2025 年 6 月對美國和英國 2,016 名辦公室職員進行的調查研究。Mortar 公司獲得了市場研究協會（MRS）的認證，該研究也遵循了 MRS 的指導原則。

[2] 《2025全球人工智能信任、態度與應用調查報告》，畢馬威

[3] 國務院關于深入實施“人工智能+”行動的意見_國務院文件_中國政府網