香港生產力促進局今日發布《2025年香港企業AI應用趨勢調查》結果，深入探討本地企業在人工智能（AI）應用過程中的整體準備程度、實際需求、面臨挑戰及未來發展機遇，繼而提出八大建議，以促進AI技術在各行業廣泛深度融合，助力企業數字化轉型進程。

隨著AI成為引領新一輪產業變革的核心驅動力，特區政府在最新一份《施政報告》中明確提出，將推動AI作為香港未來發展的核心產業。 面對這趨勢，本地企業極需加速AI布局，將AI技術嵌入營運核心，構建AI驅動的可持續競爭力。 為深入了解企業AI應用現狀，香港生產力促進局轄下生產力學院于2025年9月進行調查，成功訪問約800間本地企業，調查主要發現如下：

AI應用邁向新階段 從工具試用走向全面整合

AI技術在企業正從初步嘗試邁向全面整合階段，成為企業數字化轉型與戰略升級的重要支撐。

●   AI工具廣泛應用：近九成（88%）受訪企業員工已在日常工作中使用AI工具，應用范圍以客戶服務、數據分析及市場推廣為主。

●   融入AI至正式工作流程：超過九成（92%）受訪企業計劃于未來逐步引入AI至相關工作流程，其中24%計劃在一年內全面引入，顯示推動意愿強烈。

●   制度與治理框架建設：超過四成（45%）受訪企業已設有正式認可的AI平臺供員工使用，當中超過一半（54%）表示暫時沒有完善AI治理政策。

●   應用效益認同：受訪企業認為AI有助提升生產力、減低生產成本、改善決策能力，以及優化客戶體驗。

企業應用AI面臨五大挑戰 人才缺口與數據安全成核心障礙

盡管AI技術應用日益普及，企業在實踐中仍面臨多重挑戰：

1.缺乏AI專才及培訓：人才培育速度未能匹配技術發展步伐，成為企業推動AI應用的首要挑戰。

2.數據私隱與安全顧慮：企業對資料處理、法規遵從及風險管理存有顧慮。

3.難以與現有系統整合：技術架構不兼容，導致部署過程復雜困難，成本上升。

4.員工抗拒或準備不足：企業內部數碼文化及轉型意識薄弱，延緩推行AI應用。

5.實施成本高昂：對資源有限的中小企而言，成本壓力尤為顯著，影響其引入意愿。

"三大方向八大行動" 引領企業加速AI應用落地

為應對上述挑戰，香港生產力促進局提出八大建議，為企業規劃系統化的AI轉型路徑圖，從人力資源、戰略布局到組織文化進行全面革新：

奠定AI基礎：

1.制定清晰的AI發展策略與長期計劃

2.強化高層引領與跨部門協同，建立自上而下的轉型推動機制

3.建立數據治理與安全合規體系、可信AI應用基礎

深化營運融合：

4.開展全員AI技能培訓，構建持續學習的數字化組織文化

5.推動AI系統與企業內部系統整合，降低技術門檻

6.將AI工具深度融入業務流程，實現營運效率提升

實現持續影響：

7.實施"一企業一AI Coach"計劃，賦能AI專才在企業內部持續推動 AI 培訓及應用

8.建立AI投資回報評估與優化機制

香港生產力促進局首席技術總監張梓昌博士表示："在數字經濟時代，AI已成為驅動企業數字化轉型不可或缺的核心路徑，其應用也從技術部門的專利轉變為全體員工的必備技能。 我們鼓勵企業制定清晰的AI發展藍圖，系統規劃未來的技術路線與人才戰略，從頂層設計引領業務革新，以構建可持續的競爭力。 香港生產力促進局將持續發揮'推動者、連接者、實施者、守門人'角色，促進AI與產業深度融合。 未來將串聯'標準、技術、人才、場景'四大要素，確保AI應用具備可負責任、可規模化與可持續性，透過示范導引推動產業智能升級，助力香港成為全球AI+示范城市，實現經濟與民生雙重提升。"

香港生產力促進局以"全民AI"行動賦能企業數字化轉型

為加速AI技術普及，香港生產力促進局正式啟動"全民AI"行動，通過培訓賦能、技術支持與產業協作，全面提升企業員工與公眾的AI應用能力，助力企業數字化轉型。在內部實踐方面，香港生產力促進局率先推進AI文化建設，累計為員工提供超過6,000小時AI培訓，人均受訓時數達5.5小時。各部門積極推動逾100項內部AI應用項目，并開發創新AI工具"HKPC天工開物"，有效提升了內部工作效率，為業界提供轉型范本。

在企業AI技能支持方面，香港生產力促進局助力企業建立AI治理框架與合規指引，為產業落實數據安全、私隱保護與倫理標準提供明確的規范；另一方面，由生產力學院系統化推動人才培育、提供專業課程、資格認證與能力提升計劃，持續為產業輸送AI專業人才，以完善產業生態體系。 過去兩年，生產力學院提供超過500場與AI相關的培訓活動，共培訓約22,000人，反映市場對AI技能的高度需求。 目前學院提供超過20項 AI課程，由淺入深教授AI實用技巧。 為支持企業員工學習，現報讀指定線上課程，可額外獲贈九個線上課程。 學院亦將與多家領先科技企業合作，邀請具實戰經驗的導師授課，推出一系列免費AI活動，協助企業員工與公眾掌握AI技能。

在產業應用方面，香港生產力促進局積極對接政府政策目標，為企業制定清晰的AI+發展路線圖，并透過場景試點驗證技術實效。 為降低企業導入門檻，香港生產力促進局不僅提供涵蓋客服自動化、文檔智能化、需求預測等應用的"輕量化、低門檻"AI方案，并更透過"數碼不求人"平臺（Digital DIY）整合約250個來自內地與及香港的數碼解決方案與大量應用案例，為中小企業及個人提供直觀的技術參考與導入路徑，幫助企業快速實現初期轉型。 目前AI技術已在三大領域取得具體成效：智能制造領域導入視覺檢測與預測維護，提升產能與良率；網絡安全領域通過AI攻防演練平臺，強化企業防護能力；智慧城市領域則運用數據分析，優化交通、環境與公共服務效率。

配合本次調查發布，生產力學院同日舉辦"HR+L&D Mixer"交流活動，主題為"AI時代的職場轉型及員工體驗革新"。 活動邀請來自人力資源、科技及業界的100位領袖，共同探討AI對工作設計、人才發展與未來技能的影響，促進企業在轉型中強化員工體驗與文化建設。