老牌供應(yīng)商的整合、賦能通信運營商自建BSS/OSS以及代理式AI是2026年的主題
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要點
● 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和運營支撐系統(tǒng)（BSS/OSS）供應(yīng)商的整合趨勢或?qū)⒊掷m(xù)。近期案例包括NEC收購CSG、Qvantel與Optiva合并以及Hansen收購Digitalk，這些交易可能預(yù)示著更多并購即將到來。通信運營商必須通過提升IT系統(tǒng)的可組合性，來防范解決方案突然終止支持的風(fēng)險。
● 通信運營商可能會使用基于生成式AI（GenAI）的編碼工具來自行構(gòu)建更多BSS/OSS。氛圍編程（ Vibe Coding ）工具尚未達到企業(yè)級水準，但基于GenAI的集成開發(fā)環(huán)境（IDE）可以賦能企業(yè)開展更多內(nèi)部開發(fā)。長遠來看，這可能會減少對系統(tǒng)集成商和咨詢顧問的需求，甚至可能減少對獨立軟件供應(yīng)商的依賴。
● 代理式AI將在未來的BSS/OSS架構(gòu)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。通信運營商必須具備適當?shù)臄?shù)據(jù)質(zhì)量和AI治理機制，以確保代理式AI的可靠性。它們需要將員工角色從任務(wù)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄荏w監(jiān)督者，定義智能體必須遵守的規(guī)則（策略），并處理智能體無法解決的異常情況。
給通信運營商的建議
為了保護自身免受BSS/OSS供應(yīng)商整合的影響，通信運營商應(yīng)堅持遵循TM Forum的開放數(shù)字架構(gòu)和開放API標準。這將簡化其BSS/OSS堆棧中任何解決方案的替換流程，以防未來該方案面臨風(fēng)險。對于使用已被收購供應(yīng)商解決方案的運營商，應(yīng)盡快評估市場上的所有替代選項，避免被動陷入被迫升級至收購方解決方案的困境。
通信運營商應(yīng)向IT團隊提供生成式AI軟件開發(fā)工具。通過與業(yè)務(wù)部門協(xié)作，內(nèi)部開發(fā)人員可創(chuàng)建最能滿足需求的定制化解決方案，從而在市場中實現(xiàn)差異化。
通信運營商需確保具備適當?shù)臄?shù)據(jù)質(zhì)量和AI治理能力，以保證代理式AI的可靠性。它們必須將員工從任務(wù)執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為智能體監(jiān)督者，明確智能體需遵守的規(guī)則（政策），并處理智能體無法解決的異常情況。
給供應(yīng)商的建議
收購其它BSS/OSS企業(yè)的收購方必須在支持被收購方現(xiàn)有客戶與通過遷移客戶至統(tǒng)一解決方案以實現(xiàn)成本協(xié)同效應(yīng)之間取得平衡。競爭對手應(yīng)把握市場動蕩期，向使用被收購公司解決方案的運營商展示自身解決方案及技術(shù)路線圖的優(yōu)勢。
BSS/OSS供應(yīng)商必須證明商業(yè)軟件相較自建方案的價值。它們必須向通信運營商闡明，即使存在生成式AI編碼工具，由大量運營商分攤商業(yè)軟件成本，遠比各家運營商自行開發(fā)軟件更高效。
與此同時，供應(yīng)商自身也應(yīng)采用生成式AI編碼工具來提升生產(chǎn)力和成本效益。供應(yīng)商需要通過其智能體編排框架的質(zhì)量以及預(yù)構(gòu)建的領(lǐng)域?qū)Ｓ弥悄荏w來實現(xiàn)差異化。部分供應(yīng)商可能需要收購智能體編排領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)，以滿足這一新興IT范式的需求。
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