【新聞要點】

　　· 風河公司憑借最優質的客戶支持獲得該認證。

　　· SCP 標準根據一組嚴格的績效標準對客戶服務的成效進行量化。

　　· 風河公司還于近日連續第6次憑借客戶支持方面的杰出成就，獲得2014年杰出客戶服務( Confirmit ACE，Achievement in Customer Excellence) 大獎。

　　全球領先的智能互聯系統嵌入式軟件提供商風河®公司近日宣布，其客戶支持部門連續第8年獲得SCP(Service Capability & Performance，服務能力與績效)標準認證。

　　SCP 認證根據一套嚴格的績效標準，對企業的客戶支持和服務成效進行量化，代表了行業內的最佳實踐水平。風河公司的客戶支持與服務通過了這套績效標準的大量嚴格審核，再次獲得了SCP認證。

　　風河公司客戶體驗業務部副總裁Scott Engle說：“通過這項認證，再次證明了風河公司致力于履行持續改善客戶體驗質量的承諾，也證明了我們的客戶支持團隊具備業界領先的服務能力、專業知識和水準。風河公司持續致力于達到并超越SCP嚴格的標準要求，同時確保提供最高水準的運營績效、高可靠性和高客戶滿意度。能夠連續8年通過這項認證，我們深感自豪。”

　　Service Strategies公司戰略副總裁Greg Coleman說：“SCP標準代表了杰出客戶服務的標桿，被全球各地的領先技術公司廣泛采用。獲得SCP認證清楚地表明，風河公司始終致力于為其客戶提供一流的支持。”

　　SCP 標準旨在提高技術服務的質量和成效。Service Strategies公司聯合眾多領先技術型企業共同創立了這個全球公認的標準。該標準明確了提供一流服務和支持的最佳實踐、績效的量化水準以及持續改進的方法。獲得認證的企業必須通過年度審計，持續取得杰出績效并且完美履行對杰出客戶服務的承諾。

　　此外，風河公司還于近日連續第6次憑借客戶支持方面的杰出成就，獲得2014年 杰出客戶服務大獎(Confirmit ACE)。