旅游業應用RFID技術的探討
如果單純是一個景點使用,那么就發揮不出追溯的價值,如果國內大多數景點都采用的話,RFID技術就確實可以象Google地球一樣為大家所接受。
因此需要一個統一的平臺,見圖1。平臺需要具備統一的RFID追溯設備的驅動接口,這一點通過RFID中間件平臺可以實現。當然如果考慮國內所有景點的話,那么統一的設備數據接口也是需要的,因為需要對所有景點及追溯點編碼,平臺向上需提供統一的追溯數據訪問接口,供第三方訪問。
需要開發RFID的追溯設備,在網絡方面需支持聯機或脫機,聯機分有線或無線;無線設備主要考慮不方架設線路的景區使用,供電可參考太陽能。對RFID的支持需考慮目前市場的主流ISO14443 TypeA/B,如果需要RFID遠距離讀寫還要考慮支持大功率或有源標簽。設備配合RFID門票使用,RFID門票也可能是各種異形的RFID,如RFID腕帶。
單純為追溯的話實施成本比較高,RFID追溯設備可以考慮和景點導覽設備結合,通過RFID票內個人信息還可以實現個性化導覽,另外RFID追溯設備在景區內也可以實現人員密度監控,為監管部門提供相關信息。
考慮到設備實施成本和可行性,可以考慮脫機方式,有條件的景區可以采用聯機或無線RFID設備,見圖2。
通過建立統一的服務平臺數據接口,對外提供查詢服務。追溯信息存于服務器,景區建立數據平臺,向下提供統一的RFID設備接口,向上提供統一的追溯數據訪問接口,景區自己的網站或第三方旅游網站、DMS等對外提供個人追溯數據查詢,如,根據購買門票時提供的個人信息,則通過網頁可以查詢游覽蹤跡和經歷。
擴展的服務是在開發RFID追溯設備時考慮安裝攝像設備,當觀眾刷票后抓拍照片上傳回服務器,當查詢個人追溯數據時還可以看到當時所拍攝的照片,就象Google地球服務一樣。
救援也是RFID追溯數據的一種應用,當旅游者遇險或失蹤時,根據RFID未集成的數據可以查詢到遇險前一刻旅游者所處的位置。
在景區內購物發生糾紛時,RFID追溯數據也可以起到抗抵賴作用,系統或旅游者票內的記錄可以證明發生的情況,雙方都有據可查。
應用現狀
目前RFID在國內已得到廣泛應用,但是在旅游行業主要還是在電子門票方面,在人員密度監控方面也多是理論研究,追溯方面更是只見于食品安全,目前國內很多景點也正在著手建設景區信息化,RFID的應用也廣受到重視,2007年已有包括黃山、八達嶺等24個國家級風景名勝區在進行風景區數字化建設試點,未來五年內,我國全國風景區數字化建設將全面鋪開。屆時,游客們可以通過網絡即時獲知準備前往的景區游客數量,以對自己的行程進行相應調整,并可以在網上購買門票。
在國外較先進的技術是異形RFID的應用較多一些,Great Wolf Resorts公司是美國最大的提供面向家庭的室內娛樂、度假活動的公司,2006年在其賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區引入RFID手腕帶系統。顧客佩帶RFID手腕帶后不用攜帶任何現金和鑰匙就可以在活動區內打開自己的房間門、購買食物和紀念品、進行收費的游戲活動等,同時這個手腕帶也是顧客的身份證明。
RFID技術經歷了2008北京奧運會的考驗,成為新的技術熱點,越來越多的應用迫切需要成熟的可供參考應用模式,在旅游行業RFID電子門票越來越成熟的情況,RFID技術將會更多的融入到各種旅游種活動中,也必將為游客提供更多的、更具人性化的優質服務。











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