園區物業管理是智慧園區的一個重要組成部分，隨著園區智慧化的不斷提升，人們逐漸接受智慧物業管理這一管理模式。良好的物業管理已經成為園區招商的重要因素，也成為業主或租戶選擇物業的重要考慮因素。接下來君思智慧園區將為大家帶來《物業管理系統項目技術標方案介紹》

發展過程中面臨的問題分析:

1、業務覆蓋層面

信息化缺乏全場景的應用，業務覆蓋不全，導致部分業務在線上操作，部分業務在線上處理。

2、業務流轉層面

各部門（例如，客服線、工程線、安防線）的業務協同缺少一個高效的工單流轉平臺，打通各個部門個場景的業務協同機制，缺少一個面向企業或面向終端客戶的服務渠道。 

3、業務管控層面

業務規范與工作標準未能百分百地落地到工作實處，經營成果統一，分析缺乏信息化工具支撐，數據匯總周期長，影響決策分析。

系統解決方案：

平臺建設目標

1、標準化

檔案標準、流程標準、操作標準、考核標準

2、平臺化

數據統一、用戶統一、接口統一、靈活迭代 

3、產業化

業務協同、產業共贏、服務撮合、靈活結算 

4、智能化

軟硬件結合、智能應用、客戶引流、模式創新

平臺技術支撐

1、主數據管理

借助數據中臺的理念，將涉及的基礎數據進行統一的主數據管理，提供統一標準的數據接口。 

2、微服務架構

采用微服務的技術架構，圍繞各大業務板涉及的資源管理、客戶管理、賬號管理、支付管理和結算管理等場景，進行業務和中心的單獨運作。 

3、物聯網管理

考慮項目部分的業務場景，會關聯到軟硬件的設施涉筆數據的打通，例如，停車收費系統的道閘，監控管理系統的門禁等，借助物聯網技術，打通數據流和資金流。 

4、無現金支付

平臺需要支持多種支付渠道，滿足聚合支付的統一管理，打通應收賬單和支付渠道，提供便捷支付體驗。

5、信息強加密

為整個平臺提供系統安全保障，包含：安全網絡、信息安全、人臉安全、賬戶安全、支付安全等。

系統藍圖設計：

平臺應用亮點： 

亮點一：詳盡的資產管理臺賬； （價值：提升企業數據治理能力）

◆ 統一的資產分類定義

系統提供個性化的資產類型定義功能，可根據資產的屬性進行種類的劃分， 例如，有房屋資產，有土地資產等。而且可根據管理的需要，對資產分類 進行二級體系的命名，例如，房屋資產下面，還可以劃分為：辦公樓、廠 房、商鋪、住宅、宿舍（公寓）、倉庫、車位等。 

◆ 統一的資產臺賬模板

系統支持對不同類型的資產，分別設置對應的資產卡片，即每一類的資產 臺賬，可以靈活的配置對應的字段信息，滿足不同種類資產管理的數據統計分析的需要。而且對于資產臺賬上的每一個字段屬性，可以統一設置標準的填報內容，例如，土地的獲得方式，可以固定下拉選項有：劃撥，自有資金購置，全部財政資金購置，部分財政資金購置，置換，歷史沿用，其他。

◆ 可視化的資產分布圖

系統支持結合資產所在的座落位置或GIS定位數據，以地圖的形式進行位置的展示。并且，可以滿足兩級的數據聯動，例如，先看到全省的整體資產分布情況，再定位某個地級市的資產分布情況。另外，對于某個區域的資產，還可以通過租控圖的方式進行狀態和基本信息的展示。 

亮點二：功能齊全的組控平臺 （價值：提高一線用戶工作效率）

◆ 查、簽、改一站式操作

系統提供一個集合資產狀態查詢、租賃合同簽署、出租面積修改等常見操作 的工作平臺。只在一個界面上，選擇對應的工作任務后，自動鏈接至具體的 業務單據，加速業務處理的效率。 

◆ 區、棟、房層級式查找

系統提供一個可以先從項目的某個區域，再到某個樓層，最后確定某個房間， 3層推進的模式進行房產的查找。提供可視化的平面圖，按方位或業態進行房 產的歸集與展示。 

◆ 空、租、留多狀態顯示

系統提供一個融合多種資產狀態的顯示界面，突顯空置（待租）、已租（簽 約）、自用（辦公）和保留（控制）4種常見狀態，可采用不同顏色來體現對 應狀態的房產情況。顏色的定義可由系統管理員進行統一的維護。

◆ 房、人、錢相關式鏈接

系統提供一個能直接通過資產來對相關數據的直接鏈接，包括與資產相關的 權屬主體，使用對象，租戶（當前的和歷史的）、欠費情況、歷史合同情況 等。以資產為軸心，建立業務數據之間的紐帶關系，提高查找工作的效率。 

亮點三：規范靈活的合同管理 （價值：建立企業統一管理規范）

◆ 健全的基本信息

系統提供一個較為完整的合同基本信息錄入界面，并可根據實際需求自行添加自定義的信息內容，或者，不同類型的合同可以搭配不同的合同錄入模板。合同錄入界面層次分明，類別事項明確。 

◆ 完整的合同條款

系統提供一個完整的合同重要條款的數據記錄，并在界面上可以快速查看對應的重要信息內容。包括：租賃范圍、客戶名稱、租賃期間、免租期、租金標準、管理費標準、抽成比例、起租日等。

◆ 靈活的計租方式

系統可支持租金按約定的租金標準自行計算，或根據雙方同意的抽成方式計算。租金標準可提供按面值、按次或按固定總額來收取。抽成方式支持保底加抽成，或單獨的抽成比例。租金可按季收，按月收獲按半年一收。

◆ 規范的入賬方式

系統可支持租金權責發生制的要求，系統可支持按權責發生制的要求，對租金收入進行財務拆分。產生出的租金應 收款，根據自然月份對應到具體的月份當中，生成每月的應收金額。有預收情 況，可按照自然時間段進行自動結轉收入，并且支持租金應收款或滯納金減免 的在線審批。 

亮點四：強大的客戶檔案管理 （價值：形成精準服務企業畫像）

◆ 資源共享，信息全面

同一個項目的所有客戶信息（包括：業主、租戶或其他房屋使用人）均統一 管理，并實現資源共享，即專人負責資料的總體維護，而其他部門也可實時 查詢。在客戶檔案單據上，需要記錄與客戶相關的各種數據信息，包括：基 本信息（例如，姓名、出生年月、聯系電話、年齡和住址等）、房產信息 （即所租賃的房產清單）、行業分類、欠費記錄、報事記錄（即客戶發生過 的相關投訴或維修）等。 

◆ 鏈接方便，更新及時

在客戶檔案單據上，可以通過“找到人便找到事、找人便知道鋪”的方式， 進行系統單據之間的鏈接，提升數據查詢的效率。對于客戶檔案的信息更新， 要求業務人員做到及時處理，每一次的信息更新均通過在線操作完成。對于 客戶檔案的刪除，則需要專人管理。

◆ 細致分類，精準查詢

在客戶檔案單據上，可以通過個性化的數據字典管理，定義不同維度的屬性 信息，例如：行業分類、客戶規模、企業性質、品牌類型、線上渠道、結算 方式、會員數量等。在檔案信息維護時，實現統一的數據標準，滿足不同管 線、不同層級的數據統計分析的需要，實現精準營銷。

亮點五：健全的工作提醒功能 （價值：提升業務事前管控力度）

◆ 工作項提醒

主要是針對各個崗位所負責的單據，按照預設的時間要求進行工作事 項的處理提醒。例如,資產維修的派工單信息傳遞。 

◆ 計劃的提醒

對于資產的保養計劃已維護的月度工作，可以由系統自動按時間節點 進行月度計劃的生成，并能通過月度計劃的日期也自動生成對應的工 作單據，進行單據處理的提醒。 

◆ 超時的提醒

對于每一個事務處理工單，可以設定一個完成時限，再按照完成時限 的要求，對超過一定時間的單據，進行預警提示。上述的資產維修工 單已超過限定的時間,則自動向資產管理專員提醒。 

◆ 到期的提醒

對于已簽訂的租賃合同，可按照合同的終止日期反推提醒時間，例如， 提前2個月向責任人發出合同到期的提醒信息。租戶欠費超2個月的提醒等。 

亮點六：連貫的業務流程管理 （價值：提升業務事中管控力度）

◆ 自動化程序

系統單據的數據流向，要與實際業務匹配，實現線下與線上的環節緊 密地對接。通過單據的自動傳輸，提高工作的效率，降低人工操作量 和誤操作比率。 

◆ 在線式審批

對于項目范圍內的業務審批，例如，租賃合同會簽的審批，客戶費用 減免的審批 。可直接在運營管理系統上進行在線設定，按照實際的審 批流程進行配置。 

◆ 人崗式對接

對于業務流程走向，需要與相關的崗位與人員進行對接，即什么崗位 做什么事情，可由系統預先設置好相關的操作權限，自動定位工作范圍。 

◆ 表單式關聯

在業務流轉過程當中，可以實現不同環節，不同崗位，維護不同的業 務信息，實現“流程+表單”的靈活管理模式，大大減少類同業務表單 的數量，統一歸集在工單管理平臺集中處理，降低系統運維成本，提 升事務處理的效率。

亮點七：統一的報表數據分析 （價值：提升業務時候管控力度）

◆ 財務的日報

主要是解決財務收費人員每日結賬后進行賬務核對時使用的，借助于日報 表可以分不同結算方式進行款項核對。同時，每月月末，支持收費率的統 計，主要是在每月提供整個項目某個費用項目的收費率情況統計，便于對 相關責任人員的工作考評。 

◆ 經營的月報

主要是解決每月資產使用狀況的數據統計和專項分析，可以非常清楚地了 解到所有資產的狀態，那些是用來出售的，那些是用來出租的，哪些已經出租了，哪些未租。以及所有資產的位置，目前的狀態，哪些是裝修好的， 哪些是需要重新裝修，每個物業的價格，哪些只能租給公司辦公，哪些不 能租給餐飲企業等。

◆ 合同的臺賬

主要是記錄整個區域在某個時間段內，所簽訂的租賃合同清單，各合同的 履行狀態。各合同所涉及的押金繳納情況等。

◆ 月度完成率

主要是統計在一個月內，整個項目所有發生的資產維修事項的完成率情況， 即下單多少，已完成多少，未完成多少，完成率多少或工程驗收率多少等。

君思集團一直秉承著“口言之，身必行之”的核心經營理念，以園區更智能，讓管理更智慧為企業目標，致力于為用戶提供高質量、高標準的產品和服務。以大數據分析、物聯網、人工智能為代表的新一代信息技術為核心，為工業園區、化工園區、物流園區、高新園區、產業新城、孵化器、創新園區等多個細分園區領域，提供從園區融資管理、園區建筑項目管理、智慧招商運營、園區綜合服務管理、項目軟件項目的咨詢與定制，園區IT人才服務等融合創新服務。（電話：400-189-8681）