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呼叫中心

　　呼叫中心是一些公司企業為用戶服務而設立的，把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度。　　呼叫中心系統硬件設備由以下幾部分組成：電腦、數字電話語音卡、專用電源、電話機等。系統構成如下圖所示：　　1。

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