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呼叫中心

　　呼叫中心是一些公司企業(yè)為用戶服務(wù)而設(shè)立的，把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替。呼叫中心能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，并且有比柜臺(tái)服務(wù)更好的友好服務(wù)界面，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。　　呼叫中心系統(tǒng)硬件設(shè)備由以下幾部分組成：電腦、數(shù)字電話語音卡、專用電源、電話機(jī)等。系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示：　　1。

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