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呼叫中心

　　呼叫中心是一些公司企業(yè)為用戶服務而設立的，把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業(yè)服務的滿意度。　　呼叫中心系統(tǒng)硬件設備由以下幾部分組成：電腦、數(shù)字電話語音卡、專用電源、電話機等。系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示：　　1。

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