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客戶體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)技術(shù)社區(qū)為您提供最新的客戶體驗(yàn)相關(guān)技術(shù)資訊、客戶體驗(yàn)的技術(shù)資料、客戶體驗(yàn)的電路設(shè)計(jì)方案、客戶體驗(yàn)的視頻資料、客戶體驗(yàn)的相關(guān)元器件資料以及客戶體驗(yàn)的技術(shù)應(yīng)用。

Gartner調(diào)查結(jié)果:2023年保險(xiǎn)公司將把業(yè)務(wù)重點(diǎn)從增加收入

Gartner針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)首席信息官和技術(shù)高管的最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，改善客戶體驗(yàn)和提高運(yùn)營(yíng)效率將在2023年取代增長(zhǎng)成為保險(xiǎn)行業(yè)大多數(shù)數(shù)字化行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。2023年Gartner首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查采集了81個(gè)國(guó)家所有主要...

Gartner 保險(xiǎn)公司 2023-01-16

客戶體驗(yàn)管理工具——《Market Glance: 中國(guó)客戶體驗(yàn)供應(yīng)商掃描》報(bào)告正式發(fā)布

2022年11月17日北京——數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）的成功和企業(yè)對(duì)數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略的加速，在很大程度上是由于企業(yè)為了改善客戶體驗(yàn)所推動(dòng)的。然而，如果沒有一個(gè)對(duì)客戶旅程完整和不斷發(fā)展的360度視圖，客戶體驗(yàn)（CX）的改善就不能...

客戶體驗(yàn) Market Glance 2022-11-17

IDC FutureScape：新興技術(shù)與數(shù)字客戶，中國(guó)未來客戶體驗(yàn)十大預(yù)測(cè)發(fā)布

北京 2022年11月14日——IDC針對(duì)未來企業(yè)彈性和支出的調(diào)查結(jié)果顯示，在2021年7月至2022年6月的12個(gè)月期間，企業(yè)幾乎同等重視客戶體驗(yàn)(CX)和運(yùn)營(yíng)效率。隨著創(chuàng)造新的數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式成為未來企業(yè)的敲...

IDC FutureScape 數(shù)字客戶 2022-11-14

《IDC PeerScape：未來客戶體驗(yàn)數(shù)字實(shí)踐案例》研究報(bào)告正式啟動(dòng)

客戶體驗(yàn)(CX)對(duì)許多企業(yè)來說是一個(gè)重要但是在定義、執(zhí)行和結(jié)果衡量都較為模糊的發(fā)展指標(biāo)。在當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的客戶體驗(yàn)較以往更加被企業(yè)所重視。在中國(guó)，30%的大型企業(yè)建立了獨(dú)立的客戶體驗(yàn)部門。IDC未來客戶體驗(yàn)研究，專注...

IDC 客戶體驗(yàn) 2022-07-28

改善客戶互動(dòng)：西門子低代碼帶來的致富“秘訣”

本文針對(duì)Forrester報(bào)告——《西門子低代碼平臺(tái)的總體經(jīng)濟(jì)影響報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為“總體經(jīng)濟(jì)影響報(bào)告”）進(jìn)行了一系列分析和核心信息的匯總。報(bào)告中提到，通過采用西門子低代碼來進(jìn)行開發(fā)，可為企業(yè)創(chuàng)造約2000萬美元的凈收益...

西門子低代碼 2022-03-21

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客戶體驗(yàn)

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EEPW 2025 年度產(chǎn)業(yè)技術(shù)回顧與展望直播——機(jī)器人專場(chǎng)

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