AMIS
AMIS
AMIS(AudioMessageInteractiveSpecification),聲訊交互規范。
聲訊一般是指自動信息和人工信息查詢服務,其服務內容涉及包括電信、查分錄取、公共服務、交通旅游、文化娛樂、法律法規、彩票中獎查詢、醫療保健、專家門診、心理咨詢、家政服務等多元化、全方位的信息,能為您提供靈活、方便、快捷24小時全天候的信息服務。
就IVR自身而言,其特點可以總結如下:
1)主動式信息服務:用戶可以通過撥打語音接入號碼為自己或者他人獲得語音信息、短消息以及各類交互式服務;
2)接入的方便性:利用語音接入在操作上的簡便和短信的直觀性,滿足用戶的聽覺享受;
3)語音操作的方便性:一般采取語音上行短信下行的形式,應用非常簡單但很實用,充分利用了語音的交互性來采集用戶需求信息,從而代替了較為復雜難記憶的短信指令;
4)不受終端限制:在終端設備上不受任何限制,任何一部可以通話的手機都可以使用。
另外,與傳統的聲訊電話相比,IVR業務有著如下的一些特點:
雖然,IVR的概念是交互式語音應答,這與傳統固定聲訊服務的基礎是相同的,但是在移動語音增值領域,這種語音交互的次數不宜頻繁,次數多了不僅會降低用戶的使用感受,也會對無線網絡形成較大的資源占用。查看更多>>